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Condiciones Generales de Contratación

0. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los servicios ofertados en el sitio web www.formacionsgtex.com y www.aula.formacionsgtex.com, del que es titular FEDERACIÓN REGIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS PÚBLICOS – SINDICATO GENERAL DE TRABAJADORES EXTREMEÑOS (en adelante, SGTEX).

La adquisición de cualesquiera de los servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados servicios.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los servicios ofertados.

 

  1. IDENTIFICACIÓN

SGTEX, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

  • Su denominación social es: FEDERACIÓN REGIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS PÚBLICOS – SINDICATO GENERAL DE TRABAJADORES EXTREMEÑOS.
  • Su nombre comercial es: SGTEX.
  • Su CIF es: G06012140.
  • Su domicilio social está en: CL ALMENDRALEJO 12 – 06800 MÉRIDA – BADAJOZ (ESPAÑA).
  • Otros registros públicos en los que aparezca la entidad:
    • Número de Registro de Estatutos y Responsabilidad Jurídica: 81000178.

 

  1. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

  • Tfno: 924207264 – Horario de lunes a viernes de 09:00 a 14:00.
  • Email: info@formacionsgtex.com.
  • Dirección postal: C/ Luís Álvarez Lencero 3 Edificio Eurodom 5ª planta Oficina 13 – 06011 – Badajoz – Horario de lunes a viernes de 09:00 a 14:00.

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y SGTEX se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

 

  1. SERVICIOS

Los servicios ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

SGTEX se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, SGTEX podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, SGTEX se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los servicios ofrecidos.

Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los servicios sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de SGTEX al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los servicios.

Una vez dentro de www.formacionsgtex.com, y para acceder a la contratación de los distintos servicios, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.formacionsgtex.com.

OBSERVACIONES

Se procederán al registro del alumno para la inscripción en el curso requerido para posteriormente, en el momento de la apertura del curso proceder con su matriculación y pago correspondiente.

 

  1. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

SERVICIOS

Para la prestación de servicios, SGTEX, dará acceso de la siguiente forma: Existen tres modalidades, On-line, On-line y presencial (combinado) y presencial.

SGTEX no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse a dicho USUARIO consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio de www.formacionsgtex.com o www.aula.formacionsgtex.com durante la prestación del mismo.

 

  1. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en www.formacionsgtex.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Además, será preciso que el cliente se registre en www.formacionsgtex.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a SGTEX la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de SGTEX.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

  1. Los cursos que desea adquirir, deberán ser seleccionados y añadidos al carrito mediante clic en el botón.
  2. El carrito contendrá el nombre del curso seleccionado, su descripción en precio unitario, el descuento y los impuestos.
  3. Para realizar la compra es necesario registrarse mediante la inscripción al curso y el posterior abono cuando se realice la apertura del curso correspondiente.
  4. Si ya se encuentra registrado, una vez realizado el abono correspondiente del curso, se le facilitará el usuario y contraseña para acceder directamente a su perfil en el aula virtual.
  5. Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido, se presentará un resumen de las características del pedido.
  6. Confirmada la compra, se emitirá un mensaje de correo electrónico confirmando la recepción del pedido.

Se adjuntará al correo electrónico de confirmación del pedido un enlace para proceder a su descarga, así como un enlace directo para su visualización.

Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por SGTEX por correo electrónico.

FACTURACIÓN

Junto con su pedido, recibirá el correspondiente correo electrónico de confirmación del curso adquirido, así como un resumen de los importes.

El justificante de pago lo proporcionará su entidad bancaria en caso de transferencia o el TPV virtual en caso de pago con tarjeta de crédito. Le recomendamos que lo custodie debidamente en caso de reclamaciones.

 

  1. DURACIÓN, RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN DEL CONTRATO

CANCELACIÓN

El contrato podrá ser cancelado por incumplimiento de las obligaciones a que están sujetas cada una de las partes.

 

  1. ENTREGA

SERVICIOS

La prestación del servicio se va a realizar de la siguiente manera:

  1. Para los cursos On-line, una vez se haya producido la matriculación, se facilitará nombre de usuario y contraseña de acceso al aula virtual. El acceso al material y recursos didácticos se establecerá por SGTEX en función del momento de la incorporación y del desarrollo del curso.
  2. 3. Para los cursos presenciales, se procederá a su impartición en instalaciones adecuadas para tal fin, pudiendo incorporarse a los cursos y acceder al material y recursos didácticos en la forma que determine SGTEX, en función del desarrollo en el que se encuentren. De esa situación, se informará en el proceso de inscripción o matriculación.
  3. Para cursos combinados (On-line y presenciales), se seguirá lo establecido en los puntos 1 y 2 de forma conjunta. En todo caso, las condiciones en las que se prestará este servicio combinado se determinarán por SGTEX en función del momento de incorporación a los cursos, informando en el proceso de matriculación de dichas condiciones.

 

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

1.-  La forma en el que el material y recursos didácticos se podrán a disposición de los clientes dependerá de la modalidad de formación por la que se haya optado (Online, presencial o combinado), del momento de incorporación y de la programación que se haya establecido en los cursos. Estas condiciones se establecerán por SGTEX sin restricciones, informando de ellas en el proceso de matriculación o en el desarrollo de los cursos.

  1. En todo caso, para que el cliente tenga acceso a los servicios contratados y el material y recursos didácticos deberá estar al corriente en los pagos que se hayan establecido mensualmente, reservándose SGTEX la posibilidad de suspender o dar de baja al cliente.

3.- Todo el material y recursos didácticos a los que tenga acceso el cliente en los cursos son para uso personal y no podrá difundirse o publicarse sin el consentimiento de SGTEX y/o de los autores.

  1. Los accesos al aula virtual, con usuario y contraseña, están autorizados para los clientes que estén con matriculación al corriente de pago. En el caso de detectarse accesos masivos de un mismo usuario o cualquier otra actuación que indique que un mismo acceso está siendo utilizado por varias personas, SGTEX se reserva la posibilidad de suspender o dar de baja al usuario correspondiente.

La disposición del material didáctico y los temarios correspondiente, se obtendrán de forma inmediata a través del aula virtual una vez abonado los importes correspondientes.

 

  1. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los servicios que se recogen en www.formacionsgtex.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

SERVICIOS

Los precios finales de todos los servicios, junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc. se reflejan en cada uno de los servicios que se ofrecen en www.formacionsgtex.com.

  • Los servicios no tienen el IVA incluido.
  • Los cursos de formación están exentos de aplicación del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
  • Otros gastos adicionales:

– El pago de los cursos se fraccionará en los meses de duración de la acción formativa, realizándose de forma mensual.

– En referencia a los curos combinados (On-line-presencial) además de su cuota mensual, se podría optar a un importe adicional, el cual se detallará en el momento de su contratación, por 2 sesiones presenciales de 3 horas cada una.

– Los alumnos que se incorporen a un determinado curso una vez iniciado éste, abonarán un porcentaje, determinado por SGTEX, de las mensualidades transcurridas desde el inicio del mismo, lo que le dará acceso al temario y demás recursos didácticos ya impartidos. El/la alumno/a será debidamente informado/a en el proceso de matriculación.

Los precios de los servicios pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

 

  1. FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

  1. Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.

Dependerán de las condiciones establecidas entre usted y su entidad bancaria.

  1. Por Transferencia bancaria

Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de: Entidad: CaixaBank. Número de cuenta: ES79-2100-2318-4402-0039-3291. Debiendo indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido.

Dependerán de las condiciones establecidas entre usted y su entidad bancaria.

 

  1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:

  • Prestación de servicios ya ejecutados o comenzados.

SERVICIOS

El plazo para desistir del contrato de prestación de servicios es de 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato, debiendo el usuario poner en conocimiento de SGTEX su deseo de ejercitar tal derecho, lo que podrá hacer rellenando el formulario que se encuentra al final de este documento.

El ejercicio del derecho de desistimiento da lugar a la suspensión del servicio.

SGTEX comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

El desistimiento implica que, SGTEX procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el servicio contratado no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

 

  1. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

SGTEX podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos servicios que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.

 

  1. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante SGTEX el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 924207264, bien a través de la dirección de correo electrónico antencionusuario@formacionsgtex.com.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.

La lengua utilizada será el Castellano.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

A la atención de:

FEDERACIÓN REGIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS PÚBLICOS – SINDICATO GENERAL DE TRABAJADORES EXTREMEÑOS

CL ALMENDRALEJO 12 – 06800 MÉRIDA – BADAJOZ.

Teléfono: 924207264

Email: antencionusuario@formacionsgtex.com

Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta celebrado con ustedes en relación a los siguientes productos y/o servicios:

PRODUCTO / SERVICIO REFERENCIA
________________________________________________________________ __________________
________________________________________________________________ __________________
________________________________________________________________ __________________
Número de pedido:
Fecha de pedido: Recepción del pedido:

 

DATOS DEL CONSUMIDOR

Nombre y apellidos:

CIF/NIF/NIE:

Domicilio:

Teléfono:

Email:

 

En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .

Firma:

FORMULARIO DE RECLAMACIONES

A la atención de:

FEDERACIÓN REGIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS PÚBLICOS – SINDICATO GENERAL DE TRABAJADORES EXTREMEÑOS

CL ALMENDRALEJO 12 – 06800 MÉRIDA – BADAJOZ.

Teléfono: 924207264

Email: antencionusuario@formacionsgtex.com

PRODUCTO / SERVICIO REFERENCIA
________________________________________________________________ __________________
________________________________________________________________ __________________

MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN:

 

Número de pedido:
Fecha de pedido: Recepción del pedido:

 

DATOS DEL RECLAMANTE

Nombre y apellidos:

CIF/NIF/NIE:

Domicilio:

Teléfono:

Email:

 

En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .

Firma:

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